Palvelumuotoilu

Blomkvist, Johan, 2011. Conceptualising Prototypes in Service Design. Licentiate Thesis, Faculty of Arts and Sciences. Linköping, Sweden: LiU-Tryck.

• Johan Blomkvistin lisensiaatintyö käsittelee prototypointia palvelumuotoilun osana, minkä lisäksi hänen kotisivuiltaan on ladattavissa muutakin aiheeseen liittyvää materiaalia.

Miettinen, Satu, 2010 (toim.). Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Teknologiateollisuus ry, Savonia ammattikorkeakoulu, Kuopion muotoiluakatemia. Helsinki: Teknologiainfo Teknova Oy.

• Kirjassa esitellään palvelumuotoilun perusteita, ja siinä käsitellään kolmea kokonaisuutta: asiakasymmärryksen luomista, palvelun konseptointia ja palvelun prototypiointia.

Satu Miettisen blogi: Satu Miettinen on service design thinking, Suomi

• Satu Miettinen tuo blogissaan esille erilaisia palvelumuotoiluun liittyviä nostoja tapahtumista julkaisuihin, sekä kirjoittaa myös omista ajatuksistaan aiheeseen liittyen.

Udi.fi - User-Driven Innovation - Käyttäjälähtöisiä innovaatioita, Suomi

• Sivusto on luotu Tekesin, VTT:n, Kuluttajatutkimuskeskuksen sekä työ- ja elinkeinoministeriön asiantuntijoiden toimesta. Sivustolta löytyy monenlaista tietoa muun muassa palvelumuotoiluun liittyen, esimerkkejä hyvistä käytännöistä, teoriaa ja kolumneja alan asiantuntijoilta.

Wetter Edman, Katarina, 2011. Service Design: a conceptualization of an emerging practice. Licentiate Thesis, Faculty of Fine, Applied and Performing Arts, University of Gothenburg. Kållered, Sweden: Intellecta Infolog.

• “The main purpose of this thesis is to contribute knowledge to the emerging service design discourse through conceptual comparisons of key concepts in the design and service management literatures.” -Katarina Wetter Edman

Alkuun